Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại kb99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch tại kb99 — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
kb99 Quy định sử dụng dịch vụ tại kb99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nghĩa vụ của cả hai phía. kb99 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Về phía bạn, hãy giữ mật khẩu riêng tư và không chia sẻ mã OTP nhận qua điện thoại với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ có xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL, đảm bảo thông tin tài khoản và dữ liệu ví điện tử không bị lộ ra ngoài.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử, liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính — quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang để được giải thích ngay về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví điện tử của bạn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email hỗ trợ.
Telegram Kết nối kênh Telegram chính thức của kb99 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và đặt câu hỏi trực tiếp với nhóm chăm sóc tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà nhiều người dùng muốn làm rõ trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã mở tài khoản tại kb99 và truy cập dịch vụ từ vùng được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải từ ví chính chủ đứng tên bạn; tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể bị xem xét vi phạm điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm như sử dụng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt kèm xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu hiện hành của kb99.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những vùng được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.