Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn

kb99 công khai toàn bộ điều khoản pháp lý để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ trước khi sử dụng dịch vụ. Mọi nội dung áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định của pháp luật địa phương.

Điều khoản minh bạchChính sách tài khoản rõ ràngÁp dụng theo luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
kb99 Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền lợi cá nhân hoặc muốn yêu cầu xử lý dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản chuẩn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, nhập mã tài khoản và nội dung yêu cầu pháp lý để được tiếp nhận nhanh nhất.
Thư điện tử Gửi yêu cầu về điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ. Phản hồi theo quy trình xác minh danh tính tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ và chọn Pháp lý để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt được phân công xử lý yêu cầu tài khoản.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác thực hai lớp khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm soát phiên đăng nhập theo thời gian thực. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa riêng biệt và không lưu thông tin thẻ hay số ví trên hệ thống của chúng tôi sau khi xác minh xong.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống kb99 đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi qua điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có thể yêu cầu xóa bất cứ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền xem và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân trong tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã tài khoản để xử lý yêu cầu.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và cách xử lý tài khoản tại kb99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng tiếp nhận.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập kb99.

Được. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp mã tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình thanh toán nội địa.

Dữ liệu giao dịch được lưu để xác minh nạp rút và ngăn gian lận, nhưng số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu sau khi xác minh hoàn tất.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại, chúng tôi xử lý xóa theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Khi có cập nhật điều khoản, thông báo sẽ xuất hiện trực tiếp trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử điều khoản khi cần.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.